Conditions de remboursement

Politique d’annulation

En cas d’annulation supérieure à 72 heures avant la date d’activité choisie: remboursement à hauteur de 100 % sauf pour les activités dont la mention “Activité non-remboursable” est affiché avant le paiement au niveau du bouton Payer ou Ajouter au panier.

En cas d’annulation entre 72 heures et 24 heures avant l’activité : remboursement à hauteur de 50 %, sauf pour les activités dont la mention “Activité non-remboursable” est affiché avant le paiement au niveau du bouton Payer ou Ajouter au panier.

En cas d’annulation 24 heures ou moins avant l’activité : aucun remboursement.

Le montant total sera facturé en cas de non-présentation et si l’activité n’est pas honorée. Aucun remboursement n’est possible a posteriori.

Politique de reprogrammation

Une seule reprogrammation gratuite est offerte sauf pour les activités où il est affiché, avant de payer, qu’une reprogrammation est impossible justifié par la mention « non-échangeable ». Elle doit impérativement être communiquée 48 heures maximum avant la date choisie de l’activité. Dans le cas échéant et en cas de multiples demandes de changement, ces actions seront facturées à hauteur de 30% du montant de l’activité, par personne.

En l’absence de demande de reprogrammation 48 heures à l’avance, celle-ci sera refusée et aucun remboursement ne sera effectué.

Les programmes ne sont pas annulables en raison d’intempéries, seul le partenaire est en mesure de juger sur la possibilité de réalisation d’une activité pour votre sécurité et selon les ordres reçus par les autorités.

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