Politique d’annulation

En cas d’annulation supérieure à 48 heures avant la date d’activité choisie: remboursement à hauteur de 100 % sauf pour les activités dont la mention “Activité non-remboursable” est affiché avant le paiement au niveau du bouton  Ajouter au panier.

En cas d’annulation 48 heures ou moins avant l’activité : aucun remboursement sauf exception, il faudra approcher notre service client par e-mail à reservation@mesvacancesadubai.com afin de faire votre demande qui sera étudiée et si possible négociée auprès de nos prestataires.

Le montant total sera facturé en cas de non-présentation et si l’activité n’est pas honorée. Aucun remboursement n’est possible a posteriori.

Lorsqu’une activité comporte la mention “échangeable”, cela concerne uniquement la date choisie.

Lorsqu’une activité comporte la mention “remboursable sous condition”, cela signifie qu’en fonction de votre justificatif d’annulation nous pourrons négocier un remboursement au prestataire qui selon son règlement saura vous accorder ou non un remboursement. 

Lorsqu’une activité comporte la mention “non remboursable sauf exception” cela signifie que si l’on arrive à revendre vos tickets, nous pourrons rembourser votre réservation.

Politique de reprogrammation

Une seule reprogrammation gratuite est offerte sauf pour les activités où il est affiché, avant de payer, qu’une reprogrammation est impossible justifié par la mention « non-échangeable ». Elle doit impérativement être communiquée 48 heures maximum avant la date choisie de l’activité. Dans le cas échéant et en cas de multiples demandes de changement, ces actions seront facturées à hauteur de 30% du montant de l’activité, par personne.

En l’absence de demande de reprogrammation 48 heures à l’avance, celle-ci sera refusée et aucun remboursement ne sera effectué.

Les programmes ne sont pas annulables en raison d’intempéries, seul le partenaire est en mesure de juger sur la possibilité de réalisation d’une activité pour votre sécurité et selon les ordres reçus par les autorités.